菲律賓內(nèi)政部、地方政府、運(yùn)營(yíng)商、民間組織、媒體合作伙伴和其他政府機(jī)構(gòu)開(kāi)始測(cè)試新的國(guó)家911緊急熱線(xiàn)。
新的緊急熱線(xiàn)在8月1日上線(xiàn)。包括內(nèi)政與地方政府部（DILG）、信息通訊技術(shù)部（DICT）和國(guó)家電信委員會(huì)簽署協(xié)議，共同提供這一服務(wù)。
新任總統(tǒng)Rodrigo Duterte指示，災(zāi)難發(fā)生時(shí)，要讓國(guó)內(nèi)人民有求助的渠道。
犯罪預(yù)防基金會(huì)（FCP）、菲律賓情報(bào)機(jī)構(gòu)（PIA）和菲律賓廣播公司協(xié)會(huì)（KBP）也參與了協(xié)議簽署。
協(xié)議規(guī)定了一段過(guò)渡期，讓公眾通過(guò)個(gè)黨派的相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接入原有的117熱線(xiàn)和新的911緊急熱線(xiàn)。
內(nèi)政與地方政府門(mén)稱(chēng)，現(xiàn)存的117熱線(xiàn)將從下個(gè)月起，用于911熱線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在熱線(xiàn)有15個(gè)坐席、43家客服代表和菲律賓國(guó)家警察（PNP）單位的數(shù)據(jù)庫(kù)，包括他們的手機(jī)、本地政府單元和他們的緊急求助號(hào)碼以及遠(yuǎn)程會(huì)議能力。
信息通訊技術(shù)部退休官員和117熱線(xiàn)顧問(wèn)Eliseo Rio Jr.表示，8月1日之后，熱線(xiàn)坐席將增加到30席，呼叫中心客服將增加至90家。
該國(guó)的兩大運(yùn)營(yíng)商——PLDT和環(huán)球電信均表示了對(duì)這一項(xiàng)目的支持。環(huán)球電信法律顧問(wèn)Froilan Castelo在一份聲明中表示，公司服從政府指令，提供對(duì)911和8888線(xiàn)路的接入，作為政府緊急熱線(xiàn)和投訴熱線(xiàn)。
環(huán)球電信一直將8888作為他們的客服熱線(xiàn)。不過(guò)他們將會(huì)為超過(guò)5千7百萬(wàn)客戶(hù)提供新的熱線(xiàn)號(hào)碼，為政府的要求讓路。
據(jù)報(bào)道，在上周開(kāi)始的早期測(cè)試中，內(nèi)政與地方政府部秘書(shū)Ismael Sueno在擔(dān)憂(yōu)實(shí)際效果的官員們面前，分別用固定電話(huà)和手機(jī)撥打了兩次911，演示操作的流程和效果。
這次試驗(yàn)以及接下來(lái)從7月21日到7月31日的試驗(yàn)，意在發(fā)現(xiàn)和解決熱線(xiàn)正式使用后可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
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